近日，一则零食店店员给顾客下跪道歉的视频在网上引发关注，据悉，事件起因是结账顺序引发争议，针对此事，涉事零食店应重视并妥善处理此事，维护消费者的权益和尊严，同时提醒广大商家，服务顾客时应注重沟通方式，避免类似事件再次发生。
江苏连云港一家连锁零食店的收银员因未按排队顺序结账，向顾客下跪道歉，引起广泛关注。事发后，该零食店负责人王先生表示，目前店员情绪稳定，顾客已向店员道歉，双方达成和解，门店也会对员工进行安抚。
王先生介绍，涉事收银员今年20多岁，自2024年12月店铺开业以来一直在店内工作。事件发生在5日晚7点左右，当时王先生不在店内。据店员描述，收银员在给一位顾客结账时，该顾客想再加一根雪糕，于是暂时离开去拿雪糕。此时，另一位顾客拿着一打啤酒前来结账，收银员便提出先为这位顾客服务。这一行为是为了方便顾客，但引起了第一位顾客的不满，导致了后续的冲突。事发后，当地相关部门工作人员到场进行了调查处理。
