罗马仕就相关问题向消费者表示诚挚的歉意，并正积极采取措施，公司现已开通召回渠道，旨在解决消费者遇到的问题，罗马仕重视每一位消费者的权益，将尽全力做好售后服务，确保消费者的利益不受损害，此次道歉及召回行动展示了公司对消费者负责的态度，以及对产品质量的坚定承诺。
近期，罗马仕和安克创新等充电宝品牌相继召回多款产品。罗马仕召回了2023年6月5日至2024年7月31日期间制造的三个型号充电宝，涉及22个批次共491745台。罗马仕科技有限公司的品牌负责人表示，对这次事件给消费者带来的损失深感歉意，并承诺将尽力开通所有召回渠道，帮助消费者顺利退回问题产品。深圳市市场监管局也成立了专门小组，督促企业进行召回工作，并要求罗马仕科技有限公司每天提交召回情况报告。
