成都东站就候车室积水事件致歉并发布情况说明，针对近期发生的候车室积水问题，成都东站表示深感抱歉，已采取措施清理积水并修复相关设施，车站表示将加强管理和维护，确保旅客的出行安全和舒适，此次事件引起社会关注，成都东站将吸取教训，持续提升服务质量。
7月3日傍晚，多名网友发布视频称成都东站遭遇水淹。当晚，中国铁路成都局集团成都车站通过官方微博对此事进行了回应。
根据官微发布的说明，当天15时左右，成都地区突发强降雨，导致成都东站候车室顶棚排水管道排水不畅，雨水溢流至部分候车区域。车站迅速组织专业技术人员进行紧急处理，并对给旅客带来的不便表示歉意。后续铁路部门将加强巡检巡查，全力应对极端天气，为旅客创造良好的出行环境。
