腾讯视频客服回应VIP抢先看被起诉 法院已经指派了调解员介入

腾讯视频客服回应VIP抢先看争议被起诉，法院已介入并指派调解员处理此事，针对用户反映的VIP会员抢先看功能引发的问题，腾讯视频表示将尊重用户权益，积极与各方沟通协商，寻求合理解决方案，调解员的介入将有助于双方达成和解，以解决这一争议问题，目前具体解决方案尚未公布。

早前，腾讯视频因“VIP抢先看”，被用户告上法庭。日前，该案原告朱元告诉记者，案件在深圳市南山区人民法院正式立案。目前，法院已经指派了调解员介入。

7月15日，记者联系到腾讯视频客服，对方表示：“我们将会持续完善会员体系，优化产品体验，全力保障每一位用户的权益。”腾讯视频会员页面显示，VIP和SVIP的权益区别，主要体现在六个方面，其中就包含此案的争议点：热播内容“额外抢先看”。另外五个方面分别是适用设备类型、同时观看设备台数、超级剧场权限、付费点播优惠券以及会员升级速度。