山姆上架好丽友派惹恼会员 选品争议不断

近期山姆上架好丽友派引发会员争议，选品问题持续不断，部分会员对山姆选择好丽友派上架表示不满，认为不符合他们的购物期望和需求，争议引发了广泛的讨论和关注，引发了对于山姆选品策略的思考和探讨，目前争议仍在持续中，对于山姆未来的选品策略以及会员关系产生了影响。

近日，山姆会员商店因上架好丽友派引发一些会员强烈不满。据报道，山姆会员商店的选品问题引起广泛关注，许多网友批评山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高且性价比高的商品，同时对新上架的低糖好丽友派和溜溜梅等商品表示不满意，质疑山姆选品质量下滑。

有网友直言：“我花钱办卡进会员超市，你卖我家门口就能买到的东西，把我们消费者当韭菜是吧。”在山姆会员商店App搜索发现，网友热议的太阳饼、米布丁和低糖蛋黄酥确实未显示相关商品信息。客服人员表示，商品下架信息以App提示为准，对于选品的问题，后续会尽力改善商品品质。

社交媒体上被质疑的“低糖好丽友派”于今年6月在山姆上新。新品减少了80%的糖分，增加了30%的可可含量，售价为49.9元一盒，内含48枚。然而，在商品评论区，这款好丽友派有300多人打出了差评，有消费者称：“看到低糖才买的，但实际吃起来太甜。”

从产品定位来看，低糖配方本应契合山姆会员店一贯倡导的健康理念，也符合其目标客群中产对品质生活的追求。然而此次争议点在于，好丽友品牌在2022年深陷“配料表双标”风波后，其品牌形象在消费者心中已大打折扣。尽管好丽友官方澄清全球产品配方一致，所谓“双标”系误读，但这一解释并未能完全消除消费者的疑虑。

除了好丽友，卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品陆续进驻山姆货架，而曾经引发抢购热潮的蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等特色商品却悄然下架。不少会员表示，山姆与普通超市相比越来越同质化。消费者认为支付会员费是为了相信山姆能帮他们过滤掉有争议的品牌，但现在这种信任正在动摇。

记者了解到，引发争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼、溜溜梅智利无核西梅干等产品，在普通商超确实无法购买，为山姆特供商品，但这些品牌本身却让会员们感到“违和”。对山姆会员而言，支付260元的年费本质上是在为“严选服务”买单，希望通过这种服务获得比普通商超更优质的品牌。然而随着好丽友、徐福记、卫龙等大众品牌的入驻，山姆在会员心中的差异化正在被稀释。

一位山姆卓越会员表示：“不是针对好丽友这一款产品，而是山姆的选品逻辑变了。如果山姆的选品和永辉、便利店没什么区别，我为什么还要额外花钱办会员？”在社交媒体上，类似的声音并不少见，甚至还有会员给山姆总部写信，反馈选品质量问题，这条帖子已经有近千条评论。

今年5月，沃尔玛公布一季度业绩。其中，沃尔玛中国增长强劲，第一季度实现净销售额67亿美元，同比增长22.5%；可比销售额增长16.8%，电商业务净销售额增长34%。沃尔玛在中国市场的增长得益于山姆会员店和电商业务。一季度，山姆会员店中国的会员收入增长超过40%，会员数量持续增加。沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓静表示，在上一财季中国春节销售旺季，山姆会费收入再次增长了35个百分点，会员店业务非常繁忙。预计2024年，山姆在中国的营业额将突破1000亿元人民币。