美团骑手之家落地武汉全行业开放 温暖港湾服务全开

美团骑手之家在武汉正式落地，全行业开放，为骑手提供全方位的温暖港湾服务，这是一个专为骑手打造的休息场所，不仅提供安全的停车环境，还有舒适的休息区域以及各种服务设施，此举旨在关心和照顾每一位辛勤工作的骑手，确保他们在工作之余能够得到充分的休息和关怀，同时也体现了美团对骑手的尊重和重视。

7月11日，全国首个“骑手之家”在湖北武汉正式揭牌。上午10时，走进骑手之家可以看到理发、台球、躺椅、冷饮、微波炉等各项服务和设施一应俱全，不少骑手已经迫不及待地来到这个新家体验。“早上跑完单就过来免费剪了个头，准备在这躺到10点半再去跑午高峰。”00后骑手陈张宇说。

武汉的“骑手之家”是全国首家中心店，面积超过500平方米，由美团联合生态伙伴建设落地并运营，向全行业骑手开放。这里为外卖骑手提供职业技能培训、休息补给服务、权益咨询保障及应急救援支持等多元服务。“骑手总是在路上，我们就在路上给骑手建一个家。”美团配送总经理章若愚表示，希望“骑手之家”成为解决工作问题、提供生活帮助的温暖港湾。

骑手之家日常将为全行业外卖骑手提供四方面服务内容：劳动工具支持，如换电、装备、劳保用品支持，并在紧急情况下提供道路救援；职业技能支持，包括岗前、安全、技能和发展等方面的培训；权益保障支持，提供养老保险、工伤保险（新职伤）、商业保险咨询以及法律咨询和援助；生活服务支持，涵盖休息场地、物资补给、节日活动和团建活动等。如果骑手在附近5公里内遇到紧急情况，还可以得到应急救援。

近期，美团将在武汉“骑手之家”组织多场服务活动，例如骑手亲子专场、社保咨询专场、法律咨询专场、夏日清凉活动及“717骑士节”活动，还将免费送出多批电动车和夏季防暑物资。据运营负责人介绍，预计全年将安排超过100场活动，单店每月接待数千名骑手。

结合湖北的成功案例，美团进一步总结出“骑手之家”的建设框架和路径，并已在江苏苏州、无锡，广东中山，云南昆明，辽宁沈阳，山西太原等多个城市同步启动建设。此外，今年美团还在主管部门指导下扩大了职业伤害保障试点范围，覆盖全国17个省市，累计缴纳保费达15亿元；同时积极拓展骑手养老保险补贴试点区域，目前覆盖六省七市；还开放了“骑手评价商家通道”，持续改进骑手与平台间的沟通渠道；袋鼠宝贝公益计划、大病关怀等项目已累计帮扶6000多位骑手及其家属，投入资金超过2亿元。