客服回应山姆4斤冰块卖22.8 特殊工艺高价有因

客服回应山姆超市销售的4斤冰块售价高达22.8元的问题时表示，这一特殊工艺冰块的高价有其原因，该冰块采用特殊工艺制成，保证了冰块的透明度、纯净度和口感，适用于特定场合和需求，虽然价格较高，但符合高端市场的需求，针对山姆超市高价冰块，客服解释称高价源于特殊工艺，该工艺保证了冰块的品质，适用于特定场合，虽然价格引发争议，但符合高端市场定位。

近日，有消费者反映山姆会员商店上架的“农夫山泉纯透实用冰”定价过高，2公斤规格售价22.8元。有人计算后发现，冻2公斤冰块需要4瓶500毫升的农夫山泉瓶装水，22.8元相当于每瓶水售价约5.7元。但也有一些消费者认为这个价格值得，因为比自己买水冻冰块省事，而且自己冻不出这么不规则的冰块。有人表示，在做冰咖啡时确实感觉这种冰块比自己做的冰融化得慢。

7月7日，山姆客服中心的一名工作人员表示，该产品为农夫山泉专供山姆渠道的定制商品，定价由采购部门与供应商协商确定。这款冰块采用24至32小时超低速缓慢冻结工艺，相比普通流水制冰工艺，在相同环境下融化速度可降低20%，因此更适用于夏季长时间保冷场景。