业主欠费近60万元，头部物业公司宣布：不干了，要撤场 物业亏损成常态

头部物业公司因业主欠费近60万元而宣布撤场，表示无法继续提供物业服务，物业亏损已成为常态，业主欠费导致物业公司无法维持正常运营，最终不得不选择撤离，这一情况可能影响到小区居民的正常生活，引发更多的问题和不便，建议业主及时缴纳费用，物业公司也应与业主沟通，共同寻求解决方案，以保障小区的正常运转。

收缴率低、长期亏损，许多物业公司选择退出。6月25日，中海物业向鄂州双创之星小区发出撤场公告信，宣布将于2025年8月31日18:00正式退出项目，结束服务。原因是从2023年3月1日至今，小区入住率较低，累计欠物业费59.59万元，项目长期亏损，公司无力继续垫资运营。

此前金科服务也发布了类似公告，宣布将于2025年8月31日正式退出重庆龙兴未来城市小区，理由是运营近6年长期亏损。这段时间，已有包括龙湖物业、金科服务、中海物业等在内的超过10家物业企业发布主动撤场公告，原因涉及开发商历史遗留问题难以解决、谈不拢物业费、收缴率低下以及与业主、业委会矛盾激化等。

6月初，金碧物业向岳阳湘阴六建溪上桃花源小区业主发出撤场公告信，表示由于持续投入人力、物力等资源，成本开支不断增加，但部分业主以延期交付、房屋质量问题、开发商赠送物业费未到账等非物业原因，不及时支付物业费，导致连年亏损，无法维持正常运营，迫于无奈选择于2025年7月30日正式退出项目，结束服务。

湘阴六建溪上桃花源项目总占地面积约2500亩，总建筑面积约180万平方米。2021年9月恒大集团暴雷后，项目延期交付，直到2024年底基本完成交付，累计交付3134套。一位业主在湘阴县人民政府县长信箱公示平台表示，从2024年底起，物业不断打电话或短信催促缴纳物业费，但只要对方提供竣工验收表达到收房条件并正式通知，他就会立刻办理收房手续并缴纳相应费用，而物业只谈要钱不谈解决问题。

该项目工作人员透露，金碧物业于2022年12月正式入驻小区，由于延期交房、开发商遗留问题所导致的额外支出，小区前两年物业费收缴率不到60%，累计亏损几十万元。

金科服务也于今年5月底在重庆恒春凤凰城小区张贴退出公示，其于2015年2月18日进驻该项目，运营10年后将在8月31日正式撤离。近半年时间里，小区一直在降物业费选续聘物企，尽管金科服务多次表达愿意以原价续签服务合同，但始终无法与业委会就续签达成一致意见，导致很多业主持观望态度，不缴纳物业服务费，收不抵支，不足以支撑项目的正常运营。目前小区物业费为1元/平方米·月，业委会则希望进一步下调物业费。在撤场前，金科服务表示会配合业主选聘新物业公司，而这已是其近期在重庆第二个因亏损撤场的项目。

事实上，除了金碧物业、金科服务以外，近段时间以来，包括龙湖物业、中海物业等在内的多家头部物企也先后发布了主动撤场公告。

在这波“撤场潮”中，下调物业费、收缴率持续低下、开发商历史遗留问题，以及物业、业主、业委会矛盾激化等都是物企主动离场的原因。如滨江服务退出杭州万固珺府，就是由于业委会要求将物业费从2.8元/平方米降至2.2元/平方米，议价谈崩后，滨江服务直接宣布6月30日正式撤场。同样的情况也发生在中渝·春华秋实二期，物业费整体降幅接近40%，加州物业直言这完全背离了物业管理市场实际，低价、低质服务严重超越了公司的服务底线。

物业费催收困难、人力成本上涨、基础设施维保费用上涨，都在考验着物企的盈利。2024年全国就有13家上市物企录得亏损。克而瑞数据显示，2024年物业收缴率仅82%，较前一年走低约3个百分点。

公司为持续提升服务品质，优化在管项目结构，将资源集中投向更能体现服务标准和管理优势的优质项目；另一方面也是公司战略调整，主动退出的项目基本上长期面临物业收缴率不足、运营成本过高、设施维护资金短缺等客观挑战，现有经营模式难以保障服务品质的可持续性。为避免因资源不足影响业主权益，经综合评估才选择退出，以便项目能更高效地匹配更合适的物业服务方。

当前宏观经济波动对居民消费行为的重塑，导致部分业主试图通过压低物业费减轻负担，但当物业费跌破成本线时，服务缩水引发更多拒缴，形成低价—劣质—欠费—撤场的死循环。另一部分业主则更愿为精细化服务付费。物企既要应对成本刚性上涨，又要满足日益精细化的需求，当物企无法在特定项目中找到平衡点时，战略退出实为对双方负责的商业选择。

头部物企主动退出管理密度低、跨区域协调成本高的项目，实则是从“规模优先”转向“质量优先”的必然调整，转而聚焦长三角、大湾区等核心城市群，用区域深耕替代广种薄收，而头部企业退场留出的空白，则为中小物企创造了增长空间。