山姆上架大众产品的原因是为了满足更多消费者的购物需求，扩大市场份额，此举可能是基于市场分析和消费者调研的结果，旨在提供更加多样化的商品选择，这一策略调整引发了部分会员的不满，他们可能对新的产品选择和价格策略感到不满意，山姆正在关注这一反馈，可能会进一步调整策略以满足会员的期望，同时保持商品品质和服务水平。
山姆作为知名的仓储式会员制商店，凭借其独特的商品选品和会员服务模式吸引了大量消费者。但近期，其商品调整策略引发了不少会员的不满。一些会员反映，山姆下架了大量特色商品，转而上架多个大众品牌新品。对此，山姆方面表示已将消费者意见纳入后续选品策略考量，并在App上下架了部分争议产品。
目前，好丽友、卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品已陆续进驻山姆。此外，农夫山泉、康师傅、喜茶、有友、喜之郎等也在此次商品更新中推出新品，例如康师傅潮卤牛三宝牛肉面、农夫山泉炭仌咖啡、喜茶瓶装羽衣甘蓝汁等。
一位山姆卓越会员表示，自己以前常在山姆抢购的太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等特色商品已经下架。他认为，如果山姆的选品与其他超市、便利店没有区别，他为什么要花几百元办会员？
记者通过山姆会员商店App搜索发现，该会员提到的热销商品确实已无相关信息。随后，记者以消费者身份拨打山姆会员商店客服电话询问此事，工作人员回应称，商品下架信息以App提示为准。他们表示已启动全面审查程序，并会向相关部门传递消费者的宝贵意见。
山姆方面也就此事作出正式回应，表示关注到社交网络上关于山姆选品问题的讨论。作为会员制商超，山姆一直以来坚持以会员第一为宗旨，从全国和全球各地甄选以及与供应商共创开发优质商品，并根据会员反馈持续迭代商品与服务。这次会员们的意见已纳入后续选品策略的考量中，也欢迎会员们持续提出反馈。
截至发稿时，好丽友派、卫龙魔芋爽等部分争议产品已经在山姆App下架，不过溜溜梅西梅干等产品仍在正常出售。
山姆是沃尔玛旗下的高端会员制商场，目前其付费会员分为普通（260元）和卓越（680元）两档。后者在普通会员的基础上可享积分兑现、运费抵扣券和平价购买部分热门商品等特权。山姆会员实行专人专卡制度，消费者需持会员卡才能入店购物。
目前中国山姆有效会员数突破500万人，年费收入超过13亿元。沃尔玛2024财年财报显示，2024年山姆在中国的营业额突破1000亿元人民币。今年一季度山姆会员店中国的会员收入增长超过40%，会员数量持续增加。
一直以来，山姆都以“严选服务”为卖点收取会员费，会员们支付费用期望获得独特、高品质的商品。但如今大众品牌的大量入驻，让山姆在会员心中的差异化逐渐被削弱。不少会员表示，若这种趋势持续，他们对是否续费会员将持谨慎态度。
业内人士认为，眼下消费者的需求日益多样化，付费会员们在追求品质的同时也有性价比方面的需求。山姆此次调整选品思路，可能是为了提升销售业绩。中国商业联合会专家委员会委员赖阳表示，山姆会员店之所以有付费会员的认同价值，核心就是商品品质。如果为了控制成本降低品牌品质力，将会失去消费者的信任。
