近日，环卫工翻垃圾寻找失物的行为引发网友质疑，此事引发公众对公共服务尺度的讨论，有人认为环卫工职责是维护环境，不应涉及个人物品寻找，也有人认为在特定情况下，环卫工应提供一定公共服务，此事反映出社会对于公共服务职责和个人权益之间界限的关注和思考。
环卫工翻垃圾找表网友质疑啥！7月13日晚，话题#翻垃圾找儿童手表被质疑浪费人力#冲上热搜第一。据报道，不久前，山西大同两名环卫工在35℃高温下徒手翻找8吨垃圾4小时，为游客寻回遗失的儿童手表。当地部门将此作为“暖心故事”宣传，却引发舆论强烈质疑。有网友斥责“暖心叙事是剥削基层创造政绩”，对此，当地城管局回应“百姓有需求就要做”。
当地城管部门可能不是第一次帮助市民或外地游客寻找失物，比如听障人士丢失人工耳蜗、市民丢失存有重要资料的手机，相关部门和热心人士全力寻找，当时一定是获得了大众的赞赏。但这次事件却引发了如此大的争议。
一方面，此次事件发生在持续高温的当下，环卫工作为户外劳动者，在烈日下完成保障城市日常清洁的本职工作已经非常辛苦，如今还要被上级安排花费4小时去翻找8吨垃圾；另一方面，一块价值相对普通的儿童手表是否值得如此大费周章？环卫工4小时的人力成本加上垃圾转运费用远超手表本身价值，也不免让人疑惑：手表的所有者是否对自己的普通财物尽到了看管义务，是否应该为自己的疏忽买单？虽然当地城管局强调“民生无小事”，但为某个人提供超规格服务，无视公共人财物的成本效率，是否同时伤害了更广泛的“民生权益”？若每次丢钥匙、丢手表都翻8吨垃圾，整个服务系统也将不堪重负。此外，此次“暖心事件”只是宣传“环卫工无私奉献”，却未提防护装备与补偿，这也不免让人觉得，是将个体苦难浪漫化为政绩标签，反而导致舆论负面情绪传播得更快。
因此，更值得思考的是公共服务如何既有温度又有尺度。或许建立分级响应机制不失为一种方法：区分“紧急救命物品”（如人工耳蜗）与“普通失物”的区别，明确启动高成本搜索的标准，避免资源滥用。从传播角度看，对于此类事件，更应该宣传的是制度保障和受助者的感谢，而不是一味歌颂个体的牺牲。毕竟真正的文明刻度在于对劳动的平等尊重，不能让温度只暖了游客，却灼伤了环卫工的手。
