本文作者:访客

女子25万订购瓷砖11年没拿到货 货款两空维权难

访客 2025-07-08 14:08:26 50505
女子花费25万订购瓷砖,长达11年未能收到货物,货款也无法追回,面临货款两空的困境,维权之路困难重重,此事反映了消费者在面对不良商家时的无奈和困境,提醒消费者在选择商品和服务时要谨慎,加强维权意识,也呼吁相关部门加强监管力度,保护消费者权益。

女子25万订购瓷砖11年没拿到货 货款两空维权难!重庆的李女士最近遇到了一件烦心事。十年前,她花费25万元购买了一批高档瓷砖,但如今提货时却发现货物和钱都不见了。

女子25万订购瓷砖11年没拿到货 货款两空维权难

2013年,李女士准备装修别墅,在设计师推荐下看中了某知名品牌的高档瓷砖。第二年,她付了1万元定金,又补交了24万多尾款,总共支付了25万余元。这笔款项直接交给了门店工作人员,并未通过商场统一收银。由于家中突发状况,装修计划被搁置了十年。今年重启装修时,她去提货,却被告知查无此货。

女子25万订购瓷砖11年没拿到货 货款两空维权难

现任店长表示自己2021年才上岗,对十年前的事情毫不知情。他声称这笔钱既没有进入门店账户,也没有交给商场,而是进了当时经销商的腰包。现在那个经销商已经倒闭,库房几经搬迁,连瓷砖渣都找不到了。李女士拿着单据感到困惑:25万元难道就这样打了水漂?

女子25万订购瓷砖11年没拿到货 货款两空维权难

记者联系上了当年的销售员单女士,她记得这笔交易,但2014年就离职了,无法提供帮助。转机出现在一位陈姓工作人员身上,她透露这批货确实从北京发到了重庆,但钱是经销商收的,按规矩应由经销商打给总公司。问题在于货到重庆后对不上账。陈女士曾联系过李女士让她重新选配,但未得到回复。后来经销商库房多次搬迁,这批瓷砖最终消失不见。

现在这事儿成了“三不管”:倒闭的经销商上了失信名单,电话成了空号;品牌方称这是经销商时期的旧账;商场则表示没经手这笔钱。李女士的25万元似乎掉进了黑洞,毫无踪迹。

显然,经销商收钱不交货负有主要责任,但品牌方对授权经销商的管理也存在问题。这么大个品牌,连经销商收钱不报账都管不住,实在令人失望。不过,李女士自己也有疏忽之处,25万元的东西十年不过问,连工作人员主动联系都没当回事,这也导致了现在的困境。

目前,李女士想要一个说法:她的货到底去哪儿了?但从法律上讲,她是与经销商建立了买卖合同关系,现在对方倒闭了,只能找品牌方讨说法。但如果品牌方坚持认为这是经销商个人行为,问题可能还会继续拖延下去。

这件事提醒大家,在大额交易时一定要走正规渠道,保留好发票和证据。品牌方也应加强经销商管理,不能只收授权费而不监督。花钱容易要账难,大家都得多留个心眼,避免类似情况发生。女子25万订购瓷砖11年没拿到货 货款两空维权难!

阅读
分享