
豪宅里慰问贫困生公信力经不起折腾 官方回应需谨慎
近日,有关豪宅里慰问贫困生的行为引发社会关注,公信力受到考验,对此,官方回应需谨慎,应重视公众对此事的看法,并采取措施恢复公信力,慰问贫困生是一种善举,但应真实、公正,经得起考验,官方在回应时应坦诚透明,确保公信力不受损害。
近日,福建省莆田市一所小学发布的一篇慰问宣传文章引发网友热议。文章提到慰问团队前往一名贫困生家中送上了书包、被子等物品,但有网友质疑配图中该名“贫困生”的家里装修豪华,不像是条件困难的家庭。
7月2日,北岸经济开发区教育局工作人员表示,该学生确实是贫困生,配图中的房子是孩子的舅舅家。随后,涉事学校发布情况说明称,该生家庭确系农村低保户,家庭收入主要依靠其母亲务农维持,日常与其母亲及哥哥姐姐租住廉租房内。
起初,学校工作人员回应称“慰问的学生并不是贫困生,而是一名‘特殊学生’”。不久后,教育局介入调查并明确表示,“该名学生确实是贫困生,配图中的房子是孩子的舅舅家”。对于是否为“贫困生”一事,学校与教育局说法不一致,公众纷纷质疑到底谁的话更可信。
教育局回应后,公众对此事件的关注度更高了,学校的说法也发生了变化。从“不是贫困生”到改口“该生家庭确系农村低保户”,短时间内说法大相径庭,这不禁让人怀疑学校在回应前是否认真核实过情况。是对学生家庭状况本就不了解,还是沟通环节出了问题?
如果学校不了解事情全貌,为何急于发声?在与教育局说法相悖后,又为何迅速更改说法?前后矛盾的回应不仅消耗公众信任,还损害学校公信力。
此事也引出另一个关键问题——作为官方主体,在未知全貌时,到底该不该急着回应?开弓没有回头箭,官方回应的每一句话都关系着公信力。本质上,公众需要的是真相,而不是“先声夺人”的表态。学校一开始急于回应却传达了错误信息,反而让舆论越闹越大。不如先成立专门小组,快速梳理事件脉络,与当事人、参与活动的老师充分沟通,等把事情前因后果搞清楚再统一口径对外说明。
此外,学校相关人员的专业能力也值得质疑。在豪宅里面给贫困生送温暖,没觉得不合理吗?考虑到公众感受了吗?没有想到发布之后会引起相应舆情吗?毕竟,帮扶资源有限,看到照片与“贫困生”身份不符,公众的质疑自然会被激发出来。
希望经此风波,各方都能吸取教训,让爱心帮扶之路走得更稳、更顺,真正温暖那些需要帮助的孩子和家庭。