杭州一商场公示预付费店铺名单引热议 消费风险透明化

杭州某商场公示预付费店铺名单，引发社会热议，此举旨在提高消费透明度，让消费者更清楚地了解商家的经营风险，公示内容包括店铺名称、预付金额等信息，旨在提醒消费者谨慎选择预付费服务，规避潜在风险，此举对于保护消费者权益具有重要意义，有助于推动消费市场的健康发展。

近年来，不少消费者在美容美发、健身年卡、教培机构充值等预付式消费场景中遭遇问题。杭州西湖区某大型商场最近公示了该商场内所有预付费店铺名单及店铺租赁合同到期时间，提醒消费者注意预付式消费风险。此举引发网络热议。有人认为这能避免大众充值踩坑，但也有人质疑公开店铺租赁到期时间可能影响商家经营。西湖区市场监督管理局回应称，这是商场自发行为，市监局没有强行要求。

预付式消费是指顾客预先向商家交付一定额度的消费金额后，可按次或按期获得商品或服务。但实际履约中，消费者充值后常面临铺面搬迁、商家跑路等问题，退款难、维权难的情况屡见不鲜。网络图片显示，该商场以“预付费卡消费风险告知书”为抬头，将1至6楼所有预付费商家按“教培”和“娱乐配套美业”两类清单公示，内容涵盖店铺名称、位置、合同到期时间以及营业执照经营主体。

市民对这一做法表示支持。一位网友曾给孩子报过3000多元的轮滑课，缴费一个月后被通知转店，新店不仅距离远，孩子也不喜欢上课老师。她认为，如果商场能够公示店铺租赁到期时间，至少在充卡时能给消费者一个基本参考。然而，从事相关招商工作的隆先生却担心，这种公示可能涉及租赁双方商业隐私，对商家经营产生负面影响。

涉事商场工作人员证实公示内容属实，并表示张贴在电梯附近显眼处。他们解释说，这样做是为了白纸黑字告知消费者，避免纠纷，并提醒消费者在预付费卡消费时谨慎购卡，理性充值。此前商场出现过类似预付费卡纠纷，例如一家瑜伽店因租金问题关店。

对于商场的公示行为，商户们表达了自己的看法。一家VR体验店铺负责人表示，公示前商场已提前告知，他认为对店铺没有太大影响。另一家书法教培机构工作人员也表示，公示租期对他们影响不大，他们的租赁合同明年6月到期，到期后会续费。

杭州市西湖区市场监督管理局的工作人员证实，公示合约到期时间和提示预付费消费风险均属商场自发行为，市场监管部门并未作强行要求。但从市场监管的角度，他们建议消费者消费前注意查看经营者证照是否齐全、是否存在重大经营风险，尽量避免一次性预存大笔金额，缴款后也要妥善保管留存相应票据。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，商场公开商铺租赁到期时间虽能有效保护消费者的知情权，但需征得商家同意。如果商场未经商家同意擅自公开相关信息，可能对商家经营产生不利影响。付建还提醒消费者，选择信誉资质良好、经营时间较长的商家，通过企业信用信息公示系统查询商家经营状况，避免选择经营状况不佳或有不良记录的商家。预付消费前应仔细阅读合同条款，明确服务内容、退款条件、违约责任等，对霸王条款可主张无效。