本文作者:访客

交通运输部保障货车司机权益 出台多项政策提升服务

访客 2025-07-28 21:27:09 57719
交通运输部为保障货车司机的权益,出台了一系列政策以提升服务质量,这些政策旨在改善货车司机的劳动条件,保护其合法权益,并提升运输行业的整体效率,政策的实施将有助于稳定物流供应链,促进经济健康发展,这些措施包括加强行业监管、优化运输组织、提高服务质量等方面,旨在为广大货车司机提供更好的工作环境和更优质的服务。

交通运输部于7月28日举行了加强货车司机合法权益保障专题新闻发布会,介绍了相关工作情况并回答了记者提问。

自2024年以来,交通运输部与相关部门共同发布了《加快推动道路货运行业高质量发展行动方案》及7项配套政策,旨在提高车辆技术水平,加速老旧货车淘汰,优化运力结构,确保司机驾驶更安全的车辆。此外,全程网办、一网通办服务水平持续提升,2025年上半年货车司机线上办事办证超过1250万次。

交通运输部运输服务司副司长高博指出,12328热线是了解货车司机诉求的重要渠道。目前,全国260多个地市的货车司机可通过该热线专属语音入口快速反映问题。一般诉求类工单在2小时内转办,2个工作日内反馈办理情况,5个工作日内回复办理意见,办结后2个工作日内进行回访。紧急类工单如事故救援、恶劣天气、驾驶员突发疾病等情况则即接即转即办。每月随机抽查不少于1000件已办结工单,并按月通报各省和主要货运平台办理情况,以压实各方责任,提高办理效率。

高博强调,货运物流业的发展不仅要有速度,更要有温度。近年来,交通运输部加强了同城货运司机的职业伤害保障,累计保障司机人数超过240万。从2025年7月1日起,试点范围已扩大至江苏、浙江、山东、广东等17个省份以及4家主要货运平台企业。

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