小鹏车主称吐槽故障被删帖小鹏P7+转向故障遭投诉

访客 2025-07-28 10:57:43 56052

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小鹏车主反映车辆故障并遭遇投诉删帖，小鹏P7车型转向故障引发关注，据车主反映，出现故障后，他们尝试联系小鹏客服并前往服务中心进行维修，但问题仍未得到解决，一些车主在社交媒体上抱怨并寻求解决方案，然而他们的帖子却被删除，小鹏汽车面临车主的投诉和质疑，需要积极回应并解决相关问题，以提高客户满意度和品牌形象，摘要结束。

近日，关于小鹏P7+车型疑似存在转向系统故障的争议持续发酵，多位车主通过媒体与社交平台表达了对车辆安全性能的担忧。而让人意外的是，一些车主在网络上分享个人用车遭遇时，却接连遇到帖文被投诉删除的情况，引发了更大范围的舆论关注。

其中，贵阳市张女士的经历引起了广泛共鸣。她表示，今年7月初驾驶自家小鹏P7+外出时，突然方向盘无法正常转动，伴随而来的是仪表盘弹出的“请检查电子助力转向系统”警告信息，令她当场惊出一身冷汗。所幸当时车速不高，未酿成更严重的后果。

惊魂未定后，张女士将当日的情况整理成文字与视频，发布至社交媒体平台，没想到不到一天时间便被平台以“内容涉嫌侵权”为由下架处理。她对此非常不解，表示自己并没有捏造事实，只是记录了亲身经历，质疑为何会被视为对企业声誉的“侵害”。她愤怒地说：“小鹏不是在解决问题，而是在‘封口’，问题没解决，倒是先把用户噤声了。”

目前，小鹏汽车虽已为张女士更换了车辆的转向器总成，但她表示仍未获得来自官方的道歉或合理解释，也未得到任何实质性补偿。她希望品牌方能够以更负责任的态度正视车主反馈，而非简单以投诉删除应对舆情。

事实上，张女士的遭遇并非孤例。多家权威媒体，如《1818黄金眼》、新华客户端等，近期陆续收到多名小鹏P7+车主投诉，集中反映车辆在雨天、高速行驶等场景下突然出现转向沉重甚至完全失灵的危险情况。一些车主称，仪表盘也会同步弹出“检查电子助力转向系统”的提示，问题频发令人胆战心惊。

更令人关注的是，一些车主表示，小鹏售后曾在未充分说明情况下擅自对车辆转向机实施“打胶”处理，并在维修后要求签署保密协议。这一操作引发大量质疑：是否存在刻意隐瞒质量缺陷、试图掩盖安全隐患的嫌疑？此外，还有不少用户指出，小鹏P7+转向机接口的防水能力明显不足，这或许正是导致转向系统频繁出故障的技术根源。

目前，第三方汽车投诉平台“车质网”已累计收到大量与“小鹏P7+方向机”相关的问题反馈。维权群体逐渐形成，有车主透露，已组建起一个500人规模的维权微信群，目标明确：要求小鹏方面对转向机存在的安全隐患予以正式回应，并对有问题的批次车型进行全面召回和技术升级，而非仅对个别出险车辆进行“亡羊补牢”式的处理。

面对舆论不断升温，小鹏汽车方面仍未正面回应消费者的集体诉求，仅通过此前对媒体的投诉中辩称：“该问题属于极端工况下个别早期生产车辆的偶发现象，售后已严格按照三包政策处理。”然而，公众对此说法并不买账。尤其是在相关投诉不断被删帖的背景下，这种“辩解”更显苍白。