山姆争议商品仍在热销 会员体验未明显受影响

尽管山姆会员店存在争议商品，但其销售情况仍然火热，会员体验并未受到明显影响，这些争议商品仍在热销中，并未出现大量退货或消费者抵制的情况，这表明消费者对山姆会员店的信任度较高，同时也反映出市场需求的多样性，对于商家而言，仍需关注消费者反馈，及时调整商品策略，确保满足消费者需求并维护良好的品牌形象。

山姆争议商品仍在热销 会员体验未明显受影响。广州山姆会员商店近期上新了一款售价49.9元、内含48枚的好丽友派产品。这款低糖好丽友派宣称“减糖80%”并“增加30%可可成分”，但意外引发部分会员不满。有消费者发现，这款产品在配料上并无明显优化，还含有起酥油、安赛蜜、三氯蔗糖等被认为可能增加健康风险的成分，这与山姆在中国市场树立的健康形象相悖。

不少会员质疑购买会员资格的必要性，认为能在普通超市买到的商品何必特地办卡去山姆买。山姆是全球大型仓储式会员制商店，只有成为会员才能在店内购物，收费标准为普通会员260元/年、卓越会员680元/年。山姆自称更像会员的专属买手，在引进和开发商品时会站在会员角度思考选品标准，寻找差异化、高品质且具有价格优势的商品。

低糖好丽友派掀起的舆论风波迅速扩大，外界对山姆的整体定位产生了质疑，连带卫龙、盼盼、徐福记、溜溜梅、泸溪河等国民品牌也被卷入其中。不过，山姆的线下生意未受明显影响，部分争议商品仍在畅销。

面对外界舆论发酵，山姆APP于7月15日晚间下架了低糖好丽友派和卫龙高纤牛肝菌魔芋，但后者次日上午重新上线。时代财经走访广州市天河区的山姆门店了解到，低糖好丽友派确已从货架撤下，而其他争议商品如卫龙高纤牛肝菌魔芋、PANPAN法式小泡芙、徐福记芥末味板烧虾饼等仍在售。

此次选品争议主要集中在三个方面：个别商品配料表的健康属性未达预期；部分会员认为山姆选品与普通超市出现同质化趋势，对大众品牌入驻存在不满；近年山姆多次曝出食品安全问题。黑猫投诉平台显示，截至7月18日，针对山姆的投诉量达到上万条，涉及食品变质、异物、质量问题和服务态度不佳等。

长期以来，山姆坚持严格的选品标准，绝不会在品质上妥协，同时将差异化发挥到极致。然而，不少会员对这一理念的感受正在减弱。近一年，徐福记、有友、甘源、溜溜梅、盼盼、喜之郎、泸溪河、卫龙等品牌与山姆集中共创推新，上架山姆渠道限定商品。这些品牌虽已家喻户晓，但在消费者心中留下的印记并非高质和健康。

一位来自杭州的山姆卓越会员表示，只要品质提升且价格具有竞争力，大众品牌的入驻也未尝不可。如果山姆的购物体验下降，她的购买需求会降低，进而影响续费意愿。另一位上海的普通会员则不解为何之前买过的一些口碑商品下架后不再重新上架。

尽管争议不断，仍有会员对山姆表示认可。王媚表示，山姆给她的购物体验一直较好，不好的东西可以直接退货，整体购物体验依然在线。在广州的山姆门店，摆放着争议商品的货架前仍有不少会员驻足挑选，其中泸溪河坚果桃酥尤为受欢迎。

易碧归认为，社交媒体具有放大与穿透效应，局部选品问题或价格争议极易被快速传播、深度解读，并可能上升至民族情绪或企业价值观层面讨论，最终形成“舆论风暴”。在中国市场，山姆仍有大量拥趸，但需找到兼顾规模与口碑的答案，不仅限于健康与口味的平衡。