本文作者:访客

服务员添汤时祖孙被烫烂皮肉 火锅店员工烫伤顾客拒赔

访客 2025-07-19 15:58:39 81814
近日,一起火锅店内发生的烫伤事件引起关注,事件中,服务员在添汤时操作不当,导致祖孙二人被烫伤,皮肉受损严重,火锅店员工却拒绝赔偿受害者的医疗费用,此事仍在进一步处理中,呼吁相关部门介入,维护消费者权益。

近日,上海一家五口在火锅店用餐时发生意外。6月29日,服务员手持热水壶为火锅添加汤底时,壶嘴与手柄连接处突然断裂,导致整壶滚烫的汤水倾倒在陈女士的母亲(外婆)和3岁女儿身上。监控显示,汤壶翻倒瞬间,服务员未及时采取防护措施,反而迅速离开现场。

外婆全身8%面积二度烫伤,集中在臀部、大腿及会阴部;女儿4%面积二度烫伤(部分深二度),同样集中在臀部及下肢。事发后,商家未主动联系伤者,直至7月8日商场介入才道歉,并在此之前未垫付任何医疗费用。

经媒体曝光后,店主承诺承担法律规定的医药费、营养费、误工费及精神损失费,并配合阶段性结算。

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